《讓創(chuàng)意更有黏性》12
各位，我們每個人都經(jīng)常面臨決策癱瘓的問題，意思就是面臨很多選擇，不知到底選擇哪一個。
如何打敗決策癱瘓呢？
答案是必須下苦功找到核心。比如，律師在結(jié)案陳詞的時候必須只強調(diào)1—2個論點，而不是10個；老師的課程計劃里可以包含50個要傳授給學(xué)生的概念，但若想卓有成效，就必須集中精力讓其中2—3個概念產(chǎn)生黏性；老板和干部必須表達出“人名、人名，還是人名”或是“全球票價最低的航空公司”這樣的指揮官官意圖，好讓員工在各種情境下做出正確的決策。
希思兄弟認(rèn)為：在某種程度上，“知識的詛咒”是無法避免的。因為分享信息可分為兩步：解答和傳達。在解答階段，你運用自己的專業(yè)知識得出你要和別人分享的觀念。醫(yī)生得要經(jīng)歷十年苦讀再加醫(yī)院實習(xí)才有資格提供解決之道，老板和經(jīng)理可能要琢磨上幾個月才能解決企業(yè)中的問題。
但問題就出在這里：解決階段對你有利的因素會在傳達階段反過來阻撓你。
要解決問題，你就需要專業(yè)知識，但你無法把專業(yè)知識和“知識的詛咒”分離開來。你知道別人所不知道的事，又不記得自己尚不知道時是何種感覺。因此，等到要分享解決之道的時候，你會以為聽眾都像你一樣。你會強調(diào)很多數(shù)據(jù)，這是你在解答過程必不可少的統(tǒng)計數(shù)字；你會發(fā)現(xiàn)沒有人過后還記得。你會跟聽者分享你總結(jié)的名言警句，是你研究分析了長達數(shù)月之后找出的首要真理；然后就像那位要求一線員工“股東價值******化”的首席執(zhí)行官一樣，沒有人弄得清楚你的總結(jié)跟平日工作內(nèi)容有何關(guān)系。
希思兄弟認(rèn)為：我們在訓(xùn)練人們?nèi)绾巍敖鉀Q”和訓(xùn)練他們?nèi)绾巍皞鬟_”兩方面時所投入的時間全然不成比例。你不用去學(xué)習(xí)什么溝通交流的課程，也可以輕松拿到醫(yī)學(xué)院或者工商管理碩士學(xué)位；大學(xué)教授必須修過幾十門專業(yè)領(lǐng)域的課，卻沒有一門是關(guān)于如何教書的內(nèi)容；若是開設(shè)一門“如何傳達信息”的課程，很多人一定會笑掉大牙。
公司經(jīng)理似乎都以為，只要從頭到尾演示了一遍滿是結(jié)論的幻燈片，他們就成功傳達出了自己的觀點，其實他僅僅是在分享資料。
等到他們發(fā)現(xiàn)自己所說的內(nèi)容完全沒有產(chǎn)生影響時，才會大吃一驚。各位學(xué)員，他們只分享了資料，并沒有創(chuàng)造出有用或持久的觀念，一點黏性都沒有。
如何做到黏性呢？就是按照6大原則來，我們不必費心去猜別人能不能聽懂我們的觀點，而是應(yīng)該問自己：“觀點是否具體？”不必費心去猜別人會不會在乎我們的觀點，而是應(yīng)該問自己：“觀點是否帶有情感？
各位學(xué)員，今天就講到這里，大家有什么心得感想，歡迎在評論區(qū)里分享留言，我們明天見。
